企业产品
电销外呼第五代全新电销系统,打通企业获客、商机、电销、跟进、订单等功能
外呼机器人针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台,提供机器人自主呼叫
批量外呼群呼是一款促进企业营销推广,开拓市场,并为客户提供友好在线语音交互
SCRM多渠道引流获客,精细化客户管理,高效社群运营,让管理和营销更简单。
客户关系管理聚焦CRM领域的能力领先的PaaS平台,在行业大客户的客制化支持和实施成功率行业领先;高生产力应用PaaS平台,支持高效的低代码业务定制,和安全的高代码应用开发;成熟的开放平台和系统对接配置平台,无缝支持企业微信和钉钉,高效对接行业典型的ERP和OA系统;7层系统安全保障能力和支持,获得在数据安全和隐私保护方面的全面认证。
全渠道客服智呼云全渠道客服系统,支持电话、微信、微博、App、网页、小程序、H5等全渠道接入
大数据分析智呼云通过建立体系化的多维度标签,将客户属性特征、客户偏好、营销内容
数据可视化可视化一站式离线和实时开发平台,集成主流计算引擎和针对各种业务场景的存储引擎,通过拖拉拽的方式轻松完成数据处理分析流程。
政务产品
政务协同办公用户通过全渠道月与群众互动,解决群众问题、提高群众满意度。系统接入了热线电话、APP、小程序、网站、邮件、微博、公众号等全渠道,实现群众意见收集、资讯类问题知识库回复、事务类问题各部门流转和完结,同时对群众问题进行跟进、回访、满意度调查,对群众意见进行统计、汇总、上报,数据可视化展示等功能。
政务服务热线主要适用于12345、12315、12349、12396、12348、12328、12315、12358、12369等全国各部门热线电话以及95/96等地方热线。提供运营商中继接入、语音导航、语音队列、通话录音、来电弹屏、知识库、工单录入、服务回访、满意度评价、数据可视化大屏等系统功能。
政务办公电话用于政务中心及政府各部门的工作电话。提供号码接入、多并发管理、多级语音导航、语音队列、报工号、服务评价、下班转自动语音、漏电提醒、外呼号码认证(认证为该政府部门,降低号码拒接率)等。主要解决各部门办公电话通畅接入、降低投诉率、减少人工服务,提高群众满意度。
120调度指挥用于120急救中心的调度指挥工作。提供如下主要功能:中继线路接入(120号码接入、线路冗余、线路故障应急预案);三级调度系统(主调度系统、分调度系统、医院调度系统);坐席系统(三屏联动,定位平台,统计数据);救护车系统(司机调度及导航APP,医生诊断及病历APP,GPS/北斗定位系统,车载视频回传系统,全国对讲系统);数据可视化(三级数据可视化系统,支持大屏展示);机房建设(机房及UPS电力系统)。
智能专家抽取用于从专家库中随机抽取参与评标专家,并自动进行语音通知与短信通知的评标专家库管理系统。符合《中华人民共和国招标投标法》及发改委颁布的《评标专家和评标专家库管理暂行办法》,软件根据设定抽取条件和回避条件自动随机抽取专家,可设定任意多个参评专业及对应人数同时进行抽取,可指定回避任意多个回避单位及回避个人。
公共消息触达用于政府部门采用电话、短信等方式对辖区群众进行公共信息通知、意见反馈收集、统计报表服务等。
基础产品
外呼线路智呼云和全国主要城市的运营商及各大虚商合作,提供外显全国归属城市的手机号码、固话号码、95/400/1010号等线路资源
短信通道智呼云拥有十余省直连资源,提供验证码短信、通知短信和推广短信,高及时性(5s极速到达)和高到达率(99.99%)是智呼云短信通道的主要特点。
400电话智呼云与全国主要城市的运营商合作,搭建高并发400电话运营平台。
企业总机企业总机是企业对外联系的形象,也称之为“商务总机”,具有全国统一号码的优势,无论企业的电话怎么变更,统一号码不会变更。更有很多企业总机可以让企业员工的固话、小灵通、手机均可作为分机进行灵活转接。
物联网卡物联卡是中国移动基于公众物联网,面向物联网用户提供的移动通信接入业务,采用物联网专用144、10647、10648等号段,通过专用网元设备支持短信、无线数据和语音等基础通信服务,提供通信连接管理和终端等智能连接服务。
企业方案
房产中介行业可以协助地产企业客户打造全营销体系的智能化升级。
医疗医美行业实现医美行业长远的外呼需求平衡,解决行业外呼的困境。
教育培训行业一键批量导入客户资料,电话外呼系统即可全自动拨打电话。
装修家居行业装修装饰企业因此以标准化的服务理念要求自身,利用互联网技术的呼叫中心为客户提供了整体的服务化解决方案,让家装更省心。
企服推广行业规避违规呼叫、避免投诉,确保可靠、持久的外呼。
互联网软件行业电话外呼系统使用专业的CRM统一管理所有意向客户的线索
生产制造行业电话外呼系统使用专业的CRM统一管理所有意向客户的线索,CRM管理界面操作简单,灵活易用。
消费零售行业工单处理全过程公开透明,进展情况移动端实时监控。
物流快递行业CRM管理界面操作简单,灵活易用。一键批量导入客户资料,电话外呼系统即可全自动拨打电话。自动外呼彻底打破了传统电话销售中的手动拨号、手动录入的流程,转为由系统自动呼出,极大的提升电话营销的呼出效率,节省人力成本。
金融保险行业统一调度自动生成各类报表,方便统计员随时调用,最大化挖掘潜在商机。
政务方案
专家智能抽取交通运输部在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话,这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办的十件实事之一。
多部门协同办公12329是住房公积金热线。2012年9月28日,中华人民共和国住房和城乡建设部下发《关于开通12329住房公积金热线的通知》,其主要目的是为提高住房公积金管理效率和服务水平,增强住房公积金管理工作透明度,加强社会监督,切实维护缴存职工合法权益,经工业和信息化部核准,决定在全国开通12329住房公积金热线。
政务服务热线12345政务服务便民热线,指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
120院前指挥调度“120”为中国大陆急救电话号码,是全国统一的急救号码。该号码属于特殊号码,不收取任何费用。发达国家都有全国统一的急救电话号码。美国是‘’911‘’,日本是‘’119‘’,英国是‘’999‘’,俄罗斯是‘’02‘’等。接通提示音:这里是××市××县医疗急救中心
政务办公电话政务服务中心是人民政府设立的集中办理本级政府权限范围内的行政许可、行政给付、行政确认、行政征收以及其他服务项目的综合性管理服务机构,也是加强政务服务、提高行政效能,为人民群众提供优质便捷高效服务的重要平台。
公共消息群发通过短信群发通道、语音群呼系统、人工坐席外呼等方式,将通告信息快速触达群众。
技术研究 前沿技术研究,让产品更智能。
5G技术的发展历程
5G第五代发展历程

2013年

2013年2月,欧盟宣布将拨款5000万欧元,加快5G移动技术的发展,计划到2020年推出成熟的标准 。

2013年4月,工信部、发展改革委、科技部共同支持成立IMT-2020(5G)推进组,作为5G推进工作的平台,推进组旨在组织国内各方力量、积极开展国际合作,共同推动5G国际标准发展。2013年4月19日,IMT-2020(5G)推进组第一次会议在北京召开。

2014年

2014年5月8日,日本电信营运商NTT DoCoMo正式宣布将与Ericsson、Nokia、Samsung等六家厂商共同合作,开始测试超越现有4G网络1000倍网络承载能力的高速5G网络,传输速度可望提升至10Gbps。预计在2015年展开户外测试,并期望于2020年开始运作 。

2016年

2016年1月,中国5G技术研发试验正式启动,于2016-2018年进行实施,分为5G关键技术试验、5G技术方案验证和5G系统验证三个阶段。

2016年5月31日,第一届全球5G大会在北京举行。本次会议由中国、欧盟、美国、日本和韩国的5个5G推进组织联合主办。工业和信息化部部长苗圩出席会议并致开幕词。苗圩指出,发展5G已成为国际社会的战略共识。5G将大幅提升移动互联网用户业务体验,满足物联网应用的海量需求,推动移动通信技术产业的重大飞跃,带动芯片、软件等快速发展,并将与工业、交通、医疗等行业深度融合,催生工业互联网、车联网等新业态。

2017年

2017年11月15日,工信部发布《关于第五代移动通信系统使用3300-3600MHz和4800-5000MHz频段相关事宜的通知》,确定5G中频频谱,能够兼顾系统覆盖和大容量的基本需求。

2017年11月下旬中国工业和信息化部发布通知,正式启动5G技术研发试验第三阶段工作,并力争于2018年年底前实现第三阶段试验基本目标。

2017年12月21日,在国际电信标准组织3GPP RAN第78次全体会议上,5G NR首发版本正式冻结并发布。

2017年12月,发改委发布《关于组织实施2018年新一代信息基础设施建设工程的通知》,要求2018年将在不少于5个城市开展5G规模组网试点,每个城市5G基站数量不少50个、全网5G终端不少于500个。

2018年

2018年2月27日,华为在MWC2018大展上发布了首款3GPP标准5G商用芯片巴龙5G01和5G商用终端,支持全球主流5G频段,包括Sub6GHz(低频)、mmWave(高频),理论上可实现最高2.3Gbps的数据下载速率。

2018年6月13日,3GPP 5G NR标准SA(Standalone,独立组网)方案在3GPP第80次TSG RAN全会正式完成并发布,这标志着首个真正完整意义的国际5G标准正式出炉。

2018年2月1日,“绽放杯”5G应用征集大赛项目申报正式开始。大赛由工业和信息化部指导,中国信息通信研究院和IMT-2020(5G)推进组主办。

2018年12月1日,韩国三大运营商SK、KT与LG U+同步在韩国部分地区推出5G服务,这也是新一代移动通信服务在全球首次实现商用。第一批应用5G服务的地区为首尔、首都圈和韩国六大广域市的市中心,以后将陆续扩大范围。按照计划,韩国智能手机用户2019年3月份左右可以使用5G服务,预计2020年下半年可以实现5G全覆盖。

2018年12月10日,工信部正式对外公布,已向中国电信、中国移动、中国联通发放了5G系统中低频段试验频率使用许可。这意味着各基础电信运营企业开展5G系统试验所必须使用的频率资源得到保障,向产业界发出了明确信号,进一步推动我国5G产业链的成熟与发展 。

2019年

2019年1月25日,工业和信息化部副部长陈肇雄在第十七届中国企业发展高层论坛上表示,在各方共同努力下,我国5G发展取得明显成效,已具备商用的产业基础。

2019年4月3日,韩国电信公司(KT)、SK电讯株式会社以及LG U+三大韩国电信运营商正式向普通民众开启第五代移动通信(5G)入网服务。

2019年4月3日,美国最大电信运营商Verizon宣布,即日起在芝加哥和明尼阿波利斯的城市核心地区部署“5G超宽带网络”。

2019年6月6日,工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放5G商用牌照,中国正式进入5G商用元年。

2019年10月,5G基站正式获得了工信部入网批准。工信部颁发了国内首个5G无线电通信设备进网许可证,标志着5G基站设备将正式接入公用电信商用网络。

2019年10月31日,三大运营商公布5G商用套餐,并于11月1日正式上线5G商用套餐。 2020年3月24日,工信部发布关于推动5G加快发展的通知,全力推进5G网络建设、应用推广、技术发展和安全保障,特别提出支持基础电信企业以5G独立组网为目标加快推进主要城市的网络建设,并向有条件的重点县镇逐步延伸覆盖。

2020年

2020年6月1日,工信部部长苗圩在两会“部长通道”接受媒体采访时说,2020年以来5G建设加快了速度,虽然疫情发生后,1-3月份发展受到影响,但各企业正在加大力度,争取把时间赶回来。目前,中国每周增加1万多个5G基站。4月份,5G客户增加了700多万户,累计超过3600万户。

2020年9月5日,工业和信息化部部长肖亚庆在中国国际服务贸易交易会举行的数字贸易发展趋势和前沿高峰论坛上表示,当前中国5G用户已超过6000万,2020年将推动5G大规模商用。

2020年12月22日,在此前试验频率基础上,工信部向中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信运营企业颁发5G中低频段频率使用许可证。同时许可部分现有4G频率资源重耕后用于5G,加快推动5G网络规模部署。

2021年

2021年2月23日,工业和信息化部副部长刘烈宏出席2021年世界移动通信大会(上海),在大会数字领导者闭门会议上,刘烈宏表示,5G赋能产业数字化发展,是5G成功商用的关键。

2021年3月8日,在十三届全国人大四次会议第二场“部长通道”,工业和信息化部部长肖亚庆表示,我国数字经济发展正大步向前,截至2020年底,我国已累计建成5G基站71.8万个,“十四五”期间,我国将建成系统完备的5G网络,5G垂直应用的场景将进一步拓展。

2021年4月19日,在国新办举行的政策例行吹风会上,工业和信息化部副部长刘烈宏表示,我国已初步建成了全球最大规模的5G移动网络。

2021年5月17日,工信部副部长刘烈宏在世界电信和信息社会日大会的主旨演讲中表示,“十四五”是我国5G规模化应用的关键期。要加强规划引领,系统化推进5G应用发展;夯实产业基础,提升网络供给能力,自此新进网5G终端将默认开启5G独立组网(SA)功能;要丰富融合应用,拓展重点行业应用,提炼典型应用场景。优化生态环境,进一步加强部门间统筹协调,进一步加强与地方政府协同,进一步增强市场的能动性;要加强国际合作,坚持共商共建共享原则,秉承互利共赢合作理念,加强与各国在5G技术、标准、政策、监管等方面的交流合作,打造5G高水平开放体系,培育全球化开放合作新生态。

2021年7月12日,工业和信息化部、中央网信办、国家发改委等十部门联合印发《5G应用“扬帆”行动计划(2021-2023年)》,提出到2023年我国5G应用发展水平显著提升,综合实力持续增强。要实现5G在大型工业企业渗透率达到35%;每重点行业5G示范应用标杆数达到100个;5G物联网终端用户数年均增长率达到200%三大指标。大力推动5G全面协同发展,深入推进5G赋能千行百业,促进形成“需求牵引供给,供给创造需求”的高水平发展模式,驱动生产方式、生活方式和治理方式升级,推动5G应用“扬帆远航”局面逐步形成。

2021年7月24-25日,全国5G行业应用规模化发展现场会在广东深圳、东莞召开。会议旨在落实习近平总书记关于“加快5G等新型基础设施建设,积极丰富5G技术应用场景”的重要指示精神,通过参观工厂、港口、电站,现场感受5G应用场景,观看成果展示,以多种形式展示5G+智能工厂、5G+智能电网、5G+智慧港口等一系列融合创新应用,凸显了5G加速助力千行百业数字化转型的重要作用。工业和信息化部党组书记、部长肖亚庆,广东省委副书记、省长马兴瑞出席会议并讲话。会议由工业和信息化部党组成员、副部长刘烈宏主持。肖亚庆强调,要深入学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神,认真贯彻落实党中央、国务院决策部署,以《5G应用“扬帆”行动计划(2021-2023年)》为抓手,把5G建设好、发展好、应用好,全力推动5G行业应用创新,更好服务经济社会高质量发展。要坚持需求导向,树立一批高水平应用标杆,形成一批成熟的应用解决方案,建设一批行业特色应用集群。坚持问题导向,增强芯片、模组等关键产业环节的供给能力,提升5G网络的支撑能力,加强应用安全保障能力。坚持成果导向,加快5G应用复制推广,加强跨部门、跨行业、跨领域的协同合作,加快建立产品共同创新、价值共同创造、利益共同分享的市场化合作共赢的发展模式。在实践中推动5G应用规模化发展,打造5G应用新产品、新业态、新模式,为经济社会各领域的数字转型、智能升级、融合创新提供坚实支撑。

2021年9月13日,工信部部长肖亚庆在国新办召开的发布会上说,我国建成全球最大规模光纤和移动通信网络。5G基站、终端连接数全球占比分别超过70%和80%。5G产业加快发展,5G手机产品加速渗透。会上发布的数据显示,今年1至8月,国内5G手机出货量1.68亿部,同比增长80%。

截至2021年9月底,北京市已建成5G基站4.7万个,基本实现全市5G网络覆盖。

2021年,我国已建成5G基站超过115万个,占全球70%以上,是全球规模最大、技术最先进的5G独立组网网络。全国所有地级市城区、超过97%的县城城区和40%的乡镇镇区实现5G网络覆盖;5G终端用户达到4.5亿户,占全球80%以上。

2021年11月17日,巴西政府宣布计划于2029年实现全国5G全覆盖。

2021年11月,北京5G终端用户已占比32.4%,5G万人基站数达全国第一,基本实现5G网五环内和副中心连续覆盖,五环外重点区域精准覆盖。

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