企业产品
电销外呼第五代全新电销系统,打通企业获客、商机、电销、跟进、订单等功能
外呼机器人针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台,提供机器人自主呼叫
批量外呼群呼是一款促进企业营销推广,开拓市场,并为客户提供友好在线语音交互
SCRM多渠道引流获客,精细化客户管理,高效社群运营,让管理和营销更简单。
客户关系管理聚焦CRM领域的能力领先的PaaS平台,在行业大客户的客制化支持和实施成功率行业领先;高生产力应用PaaS平台,支持高效的低代码业务定制,和安全的高代码应用开发;成熟的开放平台和系统对接配置平台,无缝支持企业微信和钉钉,高效对接行业典型的ERP和OA系统;7层系统安全保障能力和支持,获得在数据安全和隐私保护方面的全面认证。
全渠道客服智呼云全渠道客服系统,支持电话、微信、微博、App、网页、小程序、H5等全渠道接入
大数据分析智呼云通过建立体系化的多维度标签,将客户属性特征、客户偏好、营销内容
数据可视化可视化一站式离线和实时开发平台,集成主流计算引擎和针对各种业务场景的存储引擎,通过拖拉拽的方式轻松完成数据处理分析流程。
政务产品
政务协同办公用户通过全渠道月与群众互动,解决群众问题、提高群众满意度。系统接入了热线电话、APP、小程序、网站、邮件、微博、公众号等全渠道,实现群众意见收集、资讯类问题知识库回复、事务类问题各部门流转和完结,同时对群众问题进行跟进、回访、满意度调查,对群众意见进行统计、汇总、上报,数据可视化展示等功能。
政务服务热线主要适用于12345、12315、12349、12396、12348、12328、12315、12358、12369等全国各部门热线电话以及95/96等地方热线。提供运营商中继接入、语音导航、语音队列、通话录音、来电弹屏、知识库、工单录入、服务回访、满意度评价、数据可视化大屏等系统功能。
政务办公电话用于政务中心及政府各部门的工作电话。提供号码接入、多并发管理、多级语音导航、语音队列、报工号、服务评价、下班转自动语音、漏电提醒、外呼号码认证(认证为该政府部门,降低号码拒接率)等。主要解决各部门办公电话通畅接入、降低投诉率、减少人工服务,提高群众满意度。
120调度指挥用于120急救中心的调度指挥工作。提供如下主要功能:中继线路接入(120号码接入、线路冗余、线路故障应急预案);三级调度系统(主调度系统、分调度系统、医院调度系统);坐席系统(三屏联动,定位平台,统计数据);救护车系统(司机调度及导航APP,医生诊断及病历APP,GPS/北斗定位系统,车载视频回传系统,全国对讲系统);数据可视化(三级数据可视化系统,支持大屏展示);机房建设(机房及UPS电力系统)。
智能专家抽取用于从专家库中随机抽取参与评标专家,并自动进行语音通知与短信通知的评标专家库管理系统。符合《中华人民共和国招标投标法》及发改委颁布的《评标专家和评标专家库管理暂行办法》,软件根据设定抽取条件和回避条件自动随机抽取专家,可设定任意多个参评专业及对应人数同时进行抽取,可指定回避任意多个回避单位及回避个人。
公共消息触达用于政府部门采用电话、短信等方式对辖区群众进行公共信息通知、意见反馈收集、统计报表服务等。
基础产品
外呼线路智呼云和全国主要城市的运营商及各大虚商合作,提供外显全国归属城市的手机号码、固话号码、95/400/1010号等线路资源
短信通道智呼云拥有十余省直连资源,提供验证码短信、通知短信和推广短信,高及时性(5s极速到达)和高到达率(99.99%)是智呼云短信通道的主要特点。
400电话智呼云与全国主要城市的运营商合作,搭建高并发400电话运营平台。
企业总机企业总机是企业对外联系的形象,也称之为“商务总机”,具有全国统一号码的优势,无论企业的电话怎么变更,统一号码不会变更。更有很多企业总机可以让企业员工的固话、小灵通、手机均可作为分机进行灵活转接。
物联网卡物联卡是中国移动基于公众物联网,面向物联网用户提供的移动通信接入业务,采用物联网专用144、10647、10648等号段,通过专用网元设备支持短信、无线数据和语音等基础通信服务,提供通信连接管理和终端等智能连接服务。
企业方案
房产中介行业可以协助地产企业客户打造全营销体系的智能化升级。
医疗医美行业实现医美行业长远的外呼需求平衡,解决行业外呼的困境。
教育培训行业一键批量导入客户资料,电话外呼系统即可全自动拨打电话。
装修家居行业装修装饰企业因此以标准化的服务理念要求自身,利用互联网技术的呼叫中心为客户提供了整体的服务化解决方案,让家装更省心。
企服推广行业规避违规呼叫、避免投诉,确保可靠、持久的外呼。
互联网软件行业电话外呼系统使用专业的CRM统一管理所有意向客户的线索
生产制造行业电话外呼系统使用专业的CRM统一管理所有意向客户的线索,CRM管理界面操作简单,灵活易用。
消费零售行业工单处理全过程公开透明,进展情况移动端实时监控。
物流快递行业CRM管理界面操作简单,灵活易用。一键批量导入客户资料,电话外呼系统即可全自动拨打电话。自动外呼彻底打破了传统电话销售中的手动拨号、手动录入的流程,转为由系统自动呼出,极大的提升电话营销的呼出效率,节省人力成本。
金融保险行业统一调度自动生成各类报表,方便统计员随时调用,最大化挖掘潜在商机。
政务方案
专家智能抽取交通运输部在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话,这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办的十件实事之一。
多部门协同办公12329是住房公积金热线。2012年9月28日,中华人民共和国住房和城乡建设部下发《关于开通12329住房公积金热线的通知》,其主要目的是为提高住房公积金管理效率和服务水平,增强住房公积金管理工作透明度,加强社会监督,切实维护缴存职工合法权益,经工业和信息化部核准,决定在全国开通12329住房公积金热线。
政务服务热线12345政务服务便民热线,指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
120院前指挥调度“120”为中国大陆急救电话号码,是全国统一的急救号码。该号码属于特殊号码,不收取任何费用。发达国家都有全国统一的急救电话号码。美国是‘’911‘’,日本是‘’119‘’,英国是‘’999‘’,俄罗斯是‘’02‘’等。接通提示音:这里是××市××县医疗急救中心
政务办公电话政务服务中心是人民政府设立的集中办理本级政府权限范围内的行政许可、行政给付、行政确认、行政征收以及其他服务项目的综合性管理服务机构,也是加强政务服务、提高行政效能,为人民群众提供优质便捷高效服务的重要平台。
公共消息群发通过短信群发通道、语音群呼系统、人工坐席外呼等方式,将通告信息快速触达群众。
技术研究 前沿技术研究,让产品更智能。
云计算实现的关键技术
云计算cloud关键技术

一、体系结构

实现计算机云计算需要创造一定的环境与条件,尤其是体系结构必须具备以下关键特征。第一,要求系统必须智能化,具有自治能力,减少人工作业的前提下实现自动化处理平台智地响应要求,因此云系统应内嵌有自动化技术;第二,面对变化信号或需求信号云系统要有敏捷的反应能力,所以对云计算的架构有一定的敏捷要求。与此同时,随着服务级别和增长速度的快速变化,云计算同样面临巨大挑战,而内嵌集群化技术与虚拟化技术能够应付此类变化。

云计算平台的体系结构由用户界面、服务目录、管理系统、部署工具、监控和服务器集群组成:

(1)用户界面。主要用于云用户传递信息,是双方互动的界面。

(2)服务目录。顾名思义是提供用户选择的列表。

(3)管理系统。指的是主要对应用价值较高的资源进行管理。

(4)部署工具。能够根据用户请求对资源进行有效地部署与匹配。

(5)监控。主要对云系统上的资源进行管理与控制并制定措施。

(6)服务器集群。服务器集群包括虚拟服务器与物理服务器,隶属管理系统。

二、资源监控

云系统上的资源数据十分庞大,同时资源信息更新速度快,想要精准、可靠的动态信息需要有效途径确保信息的快捷性。而云系统能够为动态信息进行有效部署,同时兼备资源监控功能,有利于对资源的负载、使用情况进行管理。其次,资源监控作为资源管理的“血液”,对整体系统性能起关键作用,一旦系统资源监管不到位,信息缺乏可靠性那么其他子系统引用了错误的信息,必然对系统资源的分配造成不利影响。因此贯彻落实资源监控工作刻不容缓。资源监控过程中,只要在各个云服务器上部署Agent代理程序便可进行配置与监管活动,比如通过一个监视服务器连接各个云资源服务器,然后以周期为单位将资源的使用情况发送至数据库,由监视服务器综合数据库有效信息对所有资源进行分析,评估资源的可用性,最大限度提高资源信息的有效性。 [5]

三、自动化部署

科学进步的发展倾向于半自动化操作,实现了出厂即用或简易安装使用。基本上计算资源的可用状态也发生转变,逐渐向自动化部署。对云资源进行自动化部署指的是基于脚本调节的基础上实现不同厂商对于设备工具的自动配置,用以减少人机交互比例、提高应变效率,避免超负荷人工操作等现象的发生,最终推进智能部署进程。自动化部署主要指的是通过自动安装与部署来实现计算资源由原始状态变成可用状态。其于与计算中表现为能够划分、部署与安装虚拟资源池中的资源为能够给用户提供各类应用于服务的过程,包括了存储、网络、软件以及硬件等。系统资源的部署步骤较多,自动化部署主要是利用脚本调用来自动配置、部署与配置各个厂商设备管理工具,保证在实际调用环节能够采取静默的方式来实现,避免了繁杂的人际交互,让部署过程不再依赖人工操作。除此之外,数据模型与工作流引擎是自动化部署管理工具的重要部分,不容小觑。一般情况下,对于数据模型的管理就是将具体的软硬件定义在数据模型当中即可;而工作流引擎指的是触发、调用工作流,以提高智能化部署为目的,善于将不同的脚本流程在较为集中与重复使用率高的工作流数据库当中应用,有利于减轻服务器工作量。

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